Condiciones legales del programa Waixo Club

1. General

Waixo Club es un programa de fidelización dirigido a los clientes de www.waixo.com, cuyo objetivo es premiar la recurrencia y la fidelidad mediante un sistema de niveles y recompensas exclusivas. La participación en este programa es automática tras realizar la primera compra, y está sujeta a los términos que se detallan a continuación.

2. Niveles del Programa

El programa se compone de tres niveles:

Amigo de Waixo: nivel de entrada automático al realizar una compra.

Creador de Waixo: se accede tras realizar un mínimo de dos pedidos en un año natural y/o acumular un gasto igual o superior a 500 € en dicho periodo.

Embajador de Waixo: nivel exclusivo, accesible únicamente mediante criterios internos de valoración definidos por Waixo, atendiendo a factores como la frecuencia de compra, la antigüedad como cliente, la interacción con la marca y otras métricas no divulgadas. No existe un método directo para solicitar el acceso a este nivel.

3. Recompensas y Condiciones

• Puntos: los puntos acumulados en el programa tienen una validez de 12 meses desde su fecha de obtención. Pasado este periodo, caducarán automáticamente sin posibilidad de recuperación.
• Envío gratis: disponible únicamente para clientes del nivel Embajador de Waixo, con un pedido mínimo de 10 metros de tela. Válido exclusivamente para envíos dentro de la Península.
• Metro gratuito de tela: promoción sujeta a una compra mínima de 10 metros. Aplicable solo a referencias específicas y según disponibilidad.
• Otras ventajas: las recompensas pueden incluir descuentos especiales, acceso prioritario a nuevos productos, encuestas premiadas u otras ventajas que serán comunicadas puntualmente.
• Promociones personalizadas: Waixo podrá enviar campañas especiales, regalos o beneficios personalizados a clientes que cumplan ciertos criterios internos de segmentación (RFM, recurrencia, interacción con la marca, etc.). Estas acciones no generan derecho a reclamación ni son exigibles.

4. Restricciones

• El acceso a cada nivel está sujeto a validación y no se podrá solicitar la entrada manual a un nivel superior.
• No existe la opción de darse de baja del programa Waixo Club como tal. No obstante, los usuarios pueden ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos conforme a la normativa de protección de datos vigente.
• Las recompensas, niveles y beneficios del programa no son transferibles, no son canjeables por dinero en efectivo y están sujetos a disponibilidad.
• Waixo se reserva el derecho a suspender temporal o definitivamente la participación de cualquier usuario en el programa Waixo Club si detecta un uso fraudulento, desleal o contrario al espíritu del mismo, incluyendo pero no limitándose a:
  • Creación de múltiples cuentas con fines de acumulación de beneficios.
  • Manipulación de compras o devoluciones.
  • Cualquier acción que implique un perjuicio para la marca o sus clientes.

5. Puntos y Caducidad

• Los puntos se obtienen automáticamente por cada compra, y pueden también generarse mediante promociones especiales.
• Los puntos tienen una validez de 12 meses desde su fecha de obtención.
• Una vez transcurrido ese periodo, los puntos caducarán automáticamente, sin posibilidad de recuperación o compensación.

6. Modificaciones del Programa

Waixo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento:

• Las condiciones de acceso o permanencia en el programa.
• Las recompensas o beneficios ofrecidos.
• El sistema de niveles y puntuación.

Estas modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico y/o a través de la web.

7. Tratamiento de Datos Personales

Waixo tratará los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Finalidades:

• Gestión del programa Waixo Club.
• Personalización de la experiencia del usuario.
• Envío de comunicaciones promocionales relevantes.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante correo a: info@waixo.com

Consulta la política de privacidad completa aquí: https://waixo.com/politica-de-privacidad

8. Limitación de Responsabilidad

Waixo no será responsable por:

• Fallos técnicos, interrupciones o errores en la web.
• Cancelaciones, modificaciones o retrasos ajenos a su control.
• Pérdida de puntos por vencimiento o mal uso del sistema.

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Cualquier disputa será resuelta ante los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

10. Uso Indebido del Programa

Waixo se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier usuario del programa Waixo Club en caso de detección de uso fraudulento, manipulación del sistema de puntos, utilización indebida de beneficios, suplantación de identidad u otras conductas contrarias a la buena fe contractual.

11. Interpretación y Prioridad Normativa

En caso de discrepancia entre estas condiciones y cualquier otra comunicación (digital o impresa) relacionada con el programa, prevalecerán las presentes condiciones legales. Waixo se reserva el derecho exclusivo de interpretación de estas condiciones.

12. Entrada en Vigor y Revisión de las Condiciones

Estas condiciones legales entran en vigor a partir del 1/07/2025 y seguirán vigentes hasta que se publiquen nuevas versiones que las sustituyan.

Waixo se compromete a comunicar cualquier actualización sustancial a los usuarios registrados del programa, mediante correo electrónico o mediante aviso en su página web oficial.

13. Carácter Personal e Intransferible

Los puntos acumulados, niveles alcanzados y beneficios asociados al programa Waixo Club son personales e intransferibles. No podrán ser cedidos, vendidos, intercambiados o utilizados por terceros distintos del titular de la cuenta.

14. Errores y Correcciones

En caso de discrepancia entre estas condiciones y cualquier otra comunicación (digital o impresa) relacionada con el programa, prevalecerán las presentes condiciones legales. Waixo se reserva el derecho exclusivo de interpretación de estas condiciones.

15. Idioma y Prevalencia Legal

En caso de discrepancia entre versiones traducidas de estas condiciones y la versión original en castellano, prevalecerá esta última a todos los efectos legales.

16. No Acumulabilidad de Recompensas

Las recompensas promocionales del programa Waixo Club no serán acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente en la promoción correspondiente. En caso de duda, prevalecerá la interpretación más restrictiva.